Редакция от 19 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящим я, являясь пользователем сайта стоматологии «Эстетик Стом», действуя свободно, своей волей и в своём интересе, предоставляю согласие на обработку моих персональных данных на условиях, определённых настоящим документом.
1.2. Согласие предоставляется при заполнении и отправке одной из следующих форм, размещённых на сайте:
— формы записи на приём, заказа обратного звонка, направления вопроса или иного обращения, связанного с услугами стоматологии;
— формы обращения по программе добровольного медицинского страхования — ДМС;
— формы отклика на вакансию.
1.3. Конкретные цели обработки, перечень персональных данных и срок обработки определяются видом формы, которую я заполняю и отправляю.
1.4. При отправке формы записи на приём или обратной связи ко мне применяются положения раздела 5 настоящего Согласия.
1.5. При отправке формы обращения по ДМС ко мне применяются положения раздела 6 настоящего Согласия.
1.6. При отправке формы отклика на вакансию ко мне применяются положения раздела 7 настоящего Согласия.
1.7. Положения разделов, относящихся к формам, которые я не заполнял и не отправлял, ко мне не применяются.
1.8. Настоящее Согласие является отдельным документом и не является:
— Политикой в отношении обработки персональных данных;
— согласием на получение рекламы и рекламных рассылок;
— согласием на распространение персональных данных неопределённому кругу лиц;
— согласием на обработку биометрических персональных данных;
— согласием на использование необязательных файлов cookie и сервисов веб-аналитики.
1.9. Порядок обработки и защиты персональных данных дополнительно определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на сайте на странице /privacy/.
2. Оператор персональных данных
2.1. Оператором персональных данных, получаемых посредством сайта, является:
Общество с ограниченной ответственностью «СОЛНЕЧНАЯ СТОМАТОЛОГИЯ»
Сокращённое наименование: ООО «СОЛНЕЧНАЯ СТОМАТОЛОГИЯ».
ОГРН: 1241600024335.
ИНН: 1684019489.
КПП: 168401001.
Юридический адрес: 420064, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Гарифа Ахунова, д. 2, помещение 1104.
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: estetik-stom.ah@mail.ru.
Контактный телефон: +7 (986) 715-78-51.
Далее — «Оператор».
2.2. Если при заполнении формы я выбираю филиал, медицинские услуги в котором оказывает другое юридическое лицо, Оператор вправе передать мою заявку этому юридическому лицу исключительно в объёме, необходимом для обработки обращения, связи со мной, организации записи, рассмотрения обращения по ДМС и возможного заключения договора об оказании медицинских услуг.
2.3. При выборе филиала по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Рашида Нежметдинова, д. 2, получателем персональных данных может являться:
Общество с ограниченной ответственностью «РАС-ДЕНТ»
Сокращённое наименование: ООО «РАС-ДЕНТ».
ОГРН: 1111690028031.
ИНН: 1660152876.
КПП: 166001001.
Юридический адрес: 420073, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Гвардейская, д. 16Б, помещение 14.
Адрес электронной почты филиала: estetik-stom.dl@mail.ru.
2.4. ООО «РАС-ДЕНТ» после получения персональных данных самостоятельно определяет порядок их обработки в пределах целей, связанных с обработкой направленного обращения, организацией записи и оказанием медицинских услуг.
3. Порядок предоставления согласия
3.1. Согласие предоставляется путём совершения мной следующих последовательных действий:
— открытия и заполнения формы на сайте;
— самостоятельного внесения персональных данных в соответствующие поля;
— ознакомления с настоящим Согласием;
— самостоятельного проставления отметки в специальном поле — чекбоксе;
— нажатия кнопки отправки формы.
3.2. В зависимости от вида формы рядом с чекбоксом может быть размещена одна из следующих формулировок:
— «Я даю согласие на обработку персональных данных для записи на приём и обратной связи»;
— «Я даю согласие на обработку персональных данных для рассмотрения обращения по ДМС»;
— «Я даю согласие на обработку персональных данных для рассмотрения моего отклика на вакансию».
3.3. Чекбокс не должен быть отмечен заранее.
3.4. Отправка формы без самостоятельного проставления отметки в обязательном чекбоксе должна быть технически невозможна.
3.5. Проставление отметки и отправка формы являются моим конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным волеизъявлением.
3.6. Оператор вправе фиксировать сведения, подтверждающие предоставление Согласия, в том числе:
— дату и время отправки формы;
— адрес страницы сайта, с которой была направлена форма;
— наименование и содержание отправленной формы;
— редакцию настоящего Согласия, действовавшую на момент отправки формы;
— факт проставления отметки в чекбоксе;
— IP-адрес, если он технически фиксируется используемой системой;
— технический идентификатор заявки;
— сведения о браузере и устройстве;
— источник перехода и UTM-метки, если такие сведения фиксируются используемой системой.
3.7. Оператор несёт обязанность подтвердить факт получения Согласия в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
4. Общие условия обработки персональных данных
4.1. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия:
— сбор;
— получение;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение, обновление и изменение;
— извлечение;
— использование;
— сопоставление;
— передачу и предоставление определённым лицам в случаях, указанных в настоящем Согласии;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
4.2. Обработка может осуществляться:
— с использованием средств автоматизации;
— без использования средств автоматизации;
— смешанным способом.
4.3. Обработка осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.
4.4. Оператор не вправе использовать полученные через форму персональные данные для целей, не совместимых с целью их первоначального сбора, без наличия отдельного правового основания.
4.5. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним доступ неопределённому кругу лиц.
4.6. Оператор не размещает персональные данные пользователя в открытом доступе без получения отдельного согласия на распространение персональных данных.
4.7. На основании персональных данных, собранных посредством форм сайта, не принимаются решения, порождающие для пользователя юридические последствия или иным образом существенно затрагивающие его права и законные интересы, исключительно посредством автоматизированной обработки.
4.8. Настоящее Согласие не предоставляет Оператору право направлять рекламные сообщения, рекламные предложения, массовые рассылки или информацию об акциях без отдельного предварительного согласия пользователя.
5. Запись на приём, заказ обратного звонка и обратная связь5.1. Состав персональных данных
При заполнении формы записи на приём, заказа обратного звонка или направления обращения Оператор вправе обрабатывать следующие данные:
— имя;
— фамилию, имя и отчество, если они указаны;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если он указан или предусмотрен формой;
— желаемую дату и время приёма;
— выбранный филиал;
— выбранную услугу или направление обращения, если соответствующее поле предусмотрено формой;
— содержание комментария или сообщения;
— сведения о предпочтительном способе связи, если они указаны;
— иные сведения, добровольно указанные пользователем и непосредственно связанные с его обращением;
— технические сведения, перечисленные в пункте 3.6 настоящего Согласия.
5.2. Цели обработки
Данные обрабатываются в целях:
— приёма, регистрации и обработки заявки;
— установления обратной связи с пользователем;
— осуществления телефонного звонка или направления сообщения;
— уточнения содержания обращения;
— предоставления информации об услугах, стоимости, врачах, филиалах и режиме работы;
— подбора филиала, специалиста, даты и времени приёма;
— предварительного согласования записи;
— подтверждения, переноса или отмены записи;
— направления организационной информации, непосредственно связанной с заявкой;
— совершения по инициативе пользователя действий, предшествующих возможному заключению договора;
— передачи заявки в выбранный пользователем филиал;
— обеспечения безопасности формы и защиты от автоматизированных и недобросовестных отправок;
— подтверждения факта предоставления настоящего Согласия;
— рассмотрения обращений пользователя по вопросам обработки его персональных данных.
5.3. Срок обработки
5.3.1. Данные обрабатываются до достижения целей, указанных в пункте 5.2, но не более одного года с даты последнего содержательного взаимодействия с пользователем, если более длительный срок не требуется законодательством или договором.
5.3.2. Если по результатам обращения пользователь заключает договор с медицинской организацией или становится пациентом, дальнейшая обработка данных может осуществляться на основании договора, законодательства в сфере охраны здоровья, требований к ведению медицинской документации и иных законных оснований.
6. Обращение по программе ДМС6.1. Состав персональных данных
При направлении обращения по ДМС Оператор вправе обрабатывать:
— фамилию, имя и отчество;
— дату рождения;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если он указан;
— наименование страховой организации;
— место работы, указанное в полисе или программе ДМС;
— выбранный филиал;
— общую цель обращения;
— указанное пользователем направление необходимой стоматологической помощи;
— сведения о наличии направления или гарантийного письма;
— сведения, необходимые для предварительной проверки возможности обслуживания по программе ДМС;
— содержание комментария;
— иные сведения, добровольно указанные пользователем и непосредственно связанные с обращением по ДМС;
— технические сведения, перечисленные в пункте 3.6 настоящего Согласия.
6.2. Цели обработки
Данные обрабатываются в целях:
— приёма и регистрации обращения по ДМС;
— идентификации пользователя как застрахованного лица;
— установления обратной связи;
— уточнения страховой программы;
— проверки возможности обслуживания в выбранном филиале;
— подбора врача, филиала и времени приёма;
— подготовки и направления сведений, необходимых для согласования медицинской услуги;
— взаимодействия с указанной пользователем страховой организацией;
— получения или проверки направления, гарантийного письма либо иного подтверждения;
— выяснения состава услуг, предусмотренных программой ДМС;
— информирования пользователя о порядке обращения и необходимых документах;
— организации предварительной записи;
— передачи заявки выбранному филиалу;
— совершения действий, предшествующих возможному заключению или исполнению договора;
— подтверждения факта предоставления настоящего Согласия;
— защиты формы от неправомерного использования.
6.3. Передача страховой организации
6.3.1. Для рассмотрения обращения Оператор вправе взаимодействовать со страховой организацией, которую пользователь самостоятельно выбрал или указал в форме.
6.3.2. Страховой организации могут быть предоставлены только сведения, необходимые для:
— идентификации застрахованного лица;
— проверки действительности программы ДМС;
— проверки наличия страхового покрытия;
— согласования медицинских услуг;
— получения направления или гарантийного письма;
— исполнения требований страхового законодательства и договора ДМС.
6.3.3. Наименование страховой организации определяется самим пользователем при заполнении формы.
6.3.4. После передачи данных страховая организация обрабатывает их в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями страхования и собственной политикой обработки персональных данных.
6.4. Сведения о состоянии здоровья
6.4.1. Сведения о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных.
6.4.2. Пользователю рекомендуется указывать в форме только общую организационную цель обращения, например:
— консультация;
— запись на первичный приём;
— проверка возможности лечения по ДМС;
— получение информации о страховом покрытии;
— получение направления;
— получение гарантийного письма;
— проведение снимка;
— иное общее направление обращения.
6.4.3. Пользователю не следует размещать в свободном поле формы:
— подробное описание диагноза;
— результаты анализов и обследований;
— медицинские заключения;
— выписки из медицинских документов;
— рентгеновские снимки;
— сведения о принимаемых препаратах;
— подробную историю заболевания;
— иные избыточные сведения о состоянии здоровья.
6.4.4. Если пользователь по собственной инициативе указывает сведения, позволяющие сделать вывод о состоянии его здоровья, такие сведения обрабатываются медицинской организацией только в случаях и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе для организации и оказания медицинской помощи, при условии соблюдения врачебной тайны.
6.4.5. Настоящее электронное Согласие не заменяет письменное согласие на обработку специальных категорий персональных данных в случаях, когда письменная форма прямо требуется законодательством.
6.4.6. Необходимые медицинские документы и подробные сведения о состоянии здоровья предоставляются непосредственно медицинской организации в установленном ею порядке.
6.5. Срок обработки данных по ДМС
6.5.1. Данные обрабатываются до завершения рассмотрения обращения и необходимых организационных действий, но не более одного года с даты последнего взаимодействия с пользователем, если более длительный срок не предусмотрен законодательством, договором страхования или договором об оказании медицинских услуг.
6.5.2. После заключения договора или начала оказания медицинской помощи дальнейшая обработка может осуществляться на иных законных основаниях независимо от действия настоящего Согласия.
7. Отклик на вакансию7.1. Состав персональных данных
При направлении отклика на вакансию Оператор вправе обрабатывать:
— имя;
— фамилию;
— отчество, если оно указано;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если он указан;
— наименование желаемой должности;
— сведения о профессиональном опыте;
— сведения о предыдущих местах работы;
— продолжительность стажа;
— сведения о выполнявшихся обязанностях;
— сведения об образовании, специальности и квалификации, если они указаны;
— сведения о наличии профессиональных сертификатов и аккредитации, если они указаны;
— сведения из резюме, если оно направляется пользователем;
— сведения о предпочтительном филиале и графике, если они указаны;
— иные сведения, добровольно предоставленные пользователем для рассмотрения его кандидатуры;
— технические сведения, перечисленные в пункте 3.6 настоящего Согласия.
7.2. Цели обработки
Данные обрабатываются в целях:
— приёма и регистрации отклика;
— рассмотрения кандидатуры пользователя;
— оценки соответствия опыта, квалификации и образования требованиям вакансии;
— установления обратной связи;
— проведения предварительного телефонного разговора;
— приглашения на собеседование;
— согласования даты, времени и места собеседования;
— обсуждения должности, обязанностей, графика и условий работы;
— организации ознакомительного дня или иных этапов отбора;
— принятия решения о возможном трудоустройстве;
— подготовки к возможному заключению трудового или гражданско-правового договора;
— рассмотрения кандидатуры на другие подходящие вакансии;
— включения сведений в кадровый резерв на установленный настоящим Согласием срок;
— подтверждения факта предоставления Согласия;
— защиты формы от неправомерного использования.
7.3. Кадровый резерв
7.3.1. Если на момент направления отклика подходящая вакансия отсутствует или закрыта, Оператор вправе сохранить данные пользователя для рассмотрения на другие подходящие вакансии.
7.3.2. Срок нахождения данных в кадровом резерве не превышает 12 месяцев с даты направления отклика.
7.3.3. Пользователь вправе в любое время потребовать исключить его данные из кадрового резерва.
7.3.4. Оператор не вправе запрашивать или использовать сведения, не связанные с деловыми и профессиональными качествами кандидата, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
7.4. Срок обработки
7.4.1. Данные кандидата обрабатываются до завершения рассмотрения кандидатуры.
7.4.2. При отсутствии трудоустройства данные могут храниться не более 12 месяцев с даты направления отклика для рассмотрения на подходящие вакансии.
7.4.3. В случае заключения трудового или гражданско-правового договора дальнейшая обработка осуществляется на основании договора, трудового законодательства и иных применимых правовых оснований.
8. Лица, которым могут быть предоставлены персональные данные
8.1. Доступ к персональным данным может предоставляться работникам Оператора, которым он необходим для выполнения должностных обязанностей, в частности:
— администраторам;
— операторам контактного центра;
— работникам регистратуры;
— сотрудникам, отвечающим за запись пациентов;
— сотрудникам, отвечающим за работу по ДМС;
— руководителям соответствующих подразделений;
— сотрудникам кадровой службы;
— сотрудникам, рассматривающим отклики кандидатов;
— специалистам, обеспечивающим работу сайта и информационных систем.
8.2. В зависимости от вида направленного обращения персональные данные могут быть предоставлены:
— медицинской организации, оказывающей услуги в выбранном пользователем филиале;
— выбранной пользователем страховой организации;
— работникам выбранного филиала;
— лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора.
8.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных организациям и лицам, которые обеспечивают:
— работу и техническое обслуживание сайта;
— предоставление конструктора сайта и хостинга;
— приём и хранение заявок;
— работу CRM-системы;
— работу электронной почты;
— телефонию;
— отправку сервисных сообщений;
— информационную безопасность;
— техническую поддержку информационных систем.
8.4. Обработка по поручению осуществляется на основании договора, содержащего требования к конфиденциальности, безопасности и порядку обработки персональных данных.
8.5. Лицам, действующим по поручению Оператора, передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей функции.
8.6. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
9. Хранение и безопасность персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
— неправомерного или случайного доступа;
— уничтожения;
— изменения;
— блокирования;
— копирования;
— предоставления;
— распространения;
— иных неправомерных действий.
9.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным кругом уполномоченных лиц.
9.3. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, законодательство или заключённый договор.
9.4. Срок обработки зависит от цели и вида направленной пользователем формы и определяется соответствующим разделом настоящего Согласия.
9.5. После достижения целей обработки или прекращения правовых оснований персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.6. Данные, подтверждающие факт предоставления Согласия, могут сохраняться в течение срока, необходимого для исполнения обязанностей Оператора и защиты его прав и законных интересов.
9.7. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обязан обеспечивать их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.
9.8. Настоящее Согласие само по себе не является согласием на трансграничную передачу персональных данных.
10. Персональные данные третьих лиц и несовершеннолетних
10.1. Пользователь должен предоставлять через формы преимущественно собственные персональные данные.
10.2. Если пользователь сообщает данные другого лица, он подтверждает, что имеет законные основания и необходимые полномочия на предоставление таких данных.
10.3. Оператор вправе запросить подтверждение полномочий пользователя, сообщившего персональные данные другого лица.
10.4. При записи несовершеннолетнего пациента через форму рекомендуется указывать контактные данные родителя или иного законного представителя.
10.5. Необходимые персональные и медицинские данные несовершеннолетнего предоставляются непосредственно медицинской организации его законным представителем в установленном порядке.
10.6. Если несовершеннолетний самостоятельно направляет через сайт обращение, не имея необходимого объёма дееспособности, Оператор вправе связаться с его родителем или законным представителем либо прекратить обработку обращения до получения необходимых подтверждений.
11. Права пользователя
11.1. Пользователь вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— уточнять свои персональные данные;
— требовать блокирования неполных, устаревших, неточных или незаконно обрабатываемых данных;
— требовать прекращения обработки данных;
— требовать удаления или уничтожения данных при наличии установленных законом оснований;
— отозвать настоящее Согласие;
— получать сведения о лицах, которым персональные данные были предоставлены;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор;
— обращаться за защитой своих прав в суд;
— использовать иные способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.2. Для осуществления своих прав пользователь вправе направить Оператору обращение.
12. Отзыв согласия
12.1. Настоящее Согласие может быть отозвано пользователем полностью или в части.
12.2. Отзыв можно направить по электронной почте:
estetik-stom.ah@mail.ru
с темой письма:
«Отзыв согласия на обработку персональных данных».
12.3. Отзыв также может быть направлен по адресу:
420064, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Гарифа Ахунова, д. 2, помещение 1104.
12.4. Если обращение относится к филиалу на Рашида Нежметдинова, д. 2, копия обращения может быть направлена по адресу:
estetik-stom.dl@mail.ru.
12.5. В обращении рекомендуется указать:
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона или адрес электронной почты, указанный при заполнении формы;
— примерную дату направления заявки;
— вид отправленной формы;
— выбранный филиал, если он указывался;
— содержание требования;
— сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и найти соответствующую заявку.
12.6. Оператор вправе запросить дополнительные сведения исключительно в объёме, необходимом для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к данным другого лица.
12.7. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, осуществляемую исключительно на основании настоящего Согласия.
12.8. Если дальнейшее хранение не требуется и отсутствуют иные законные основания обработки, данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней со дня получения отзыва.
12.9. Оператор вправе продолжить обработку после отзыва, если для этого имеются основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации, договором или иным соглашением с пользователем.
12.10. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его получения Оператором.
13. Срок действия согласия
13.1. Настоящее Согласие вступает в силу с момента самостоятельного проставления пользователем отметки в чекбоксе и отправки формы.
13.2. Согласие действует до:
— достижения соответствующей цели обработки;
— истечения срока, установленного для соответствующего вида формы;
— получения Оператором отзыва;
— прекращения существования иных оснований обработки,
в зависимости от того, какое применимое событие наступит ранее.
13.3. Если после отправки формы между пользователем и медицинской организацией или Оператором возникает договорное, трудовое, страховое или иное правоотношение, обработка может продолжаться на соответствующем самостоятельном правовом основании.
14. Заключительные положения
14.1. До предоставления Согласия я ознакомился с его содержанием и понимаю:
— кто обрабатывает мои персональные данные;
— какие данные могут обрабатываться;
— с какой целью осуществляется обработка;
— какие действия могут совершаться с данными;
— кому данные могут быть предоставлены;
— как долго они могут обрабатываться;
— как отозвать Согласие;
— какими правами я обладаю.
14.2. Предоставляя Согласие, я подтверждаю, что указанные мной сведения являются достоверными и предоставляются мной добровольно.
14.3. Отказ от предоставления обязательных контактных данных и Согласия может привести к невозможности отправить форму и обработать обращение.
14.4. Отказ от предоставления данных через сайт не лишает пользователя возможности связаться с клиникой другим доступным способом.
14.5. Актуальная Политика в отношении обработки персональных данных размещается на странице /privacy/.
14.6. Актуальная редакция настоящего Согласия размещается на странице /consent.
14.7. Изменённая редакция применяется к согласиям, предоставленным после её публикации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.